Infos pratiques

N’hésitez pas à poser toutes vos questions à info@espacejeux.tv   

Ou par Messenger en cliquant sur cet icône:

Disponibilité des jeux

Pour nous permettre d’avoir de bons prix nous avons un stock  limité, donc nous fonctionnons en grande partie sur commande chez nos distributeurs.  Les jeux arrivent au point de cueillette de Montréal habituellement le jeudi, donc toutes vos commandes passées avant lundi matin devraient arriver la même semaine. Évidemment le délai peut varier selon la disponibilité chez les distributeurs. Il est d’ailleurs conseillé avant de faire un paiement en ligne de demander par courriel ou messenger la disponibilité des jeux moins récents (ou très populaires) car ceux-ci ne sont peut-être pas en stock chez nos distributeurs. Vous aurez une réponse rapidement. 🙂

Comment je commande ?

Il y a 3 facons de le faire: passer votre commande directement sur le site en employant le système de panier automatique ou en nous envoyant un courriel avec vos choix ou directement par Messenger.

Je paye comment ?

Vous avez l’option de nous payer en argent comptant au moment de la cueillette*,  d’acheter en ligne avec votre carte de crédit, votre compte Paypal ou virement interac via le site de votre compte banquaire (contactez nous avant pour les paiements en virements interac). Tout les paiements par cartes de crédits sont gérés par Paypal, les remboursements si il y a lieu se font aussi sous leur responsabilité.

*Il pourrait vous être demandé d’effectuer un paiement d’avance sur certain jeux qui sont sur commande spéciale. Pour toute commande passée vous vous engagez à payer la totalité du prix.

Comment je récupère mon jeu ?

ESPACE JEUX  est avant tout une boutique  « entre amis »  nous favorisons la méthode dite de cueillette (gratuite) qui vous permet d’économiser sur les frais de poste. Donc les jeux sont récupérables au QG chez JF à Montreal là où les jeux arrivent des distributeurs (habituellement les jeudi) ensuite il transiterons dans les régions suivantes: Louis-David à Laval, Martin à Repentigny, Dominic à Blainville, Jonathan à Valleyfield et JF de Longueuil.

Cueillette: cliquez ici pour l’info

Par livraison:

Il est possible de faire livrer vos jeux à un tarif fixe de $15 taxes incluses (peu importe le nombre de jeux) au Canada (il n’y a pas de livraisons hors Canada). Chaque livraison qui a une valeur en items de $199 et plus (incluant les taxes)  vous sera gratuite  et cela pour un maximun de 10 kg. Des frais de distance additionnel de 3$ s’appliquent aux codes postaux ruraux/éloignés à double zéro.

Les livraisons se font principalement par Poste Canada mais les jeux pourrais aussi vous être livrés personnellement par un cool dude d’ESPACE JEUX dans les régions de points de cueillettes vous serez avertis si il y a lieu. Les clients sont responsables des frais de Poste Canada suite à un retour du jeu (dans un cas de mauvaise adresse ou de jeux non récupéré par vous) .

** Des frais pourraient s’ajouter pour certaines régions particulières/éloignées ou encore si le poids et grandeur du colis dépasse une certaine limite, nous vous avertirons si il y a lieu et vous pourrez annuler votre commande si vous le désirez.

Je veux rajouter un jeu à une commande qui sera posté bientôt ou mettre en HOLD pour profiter plus tard de la livraison gratuite.

Vous pouvez rajouter des jeux à une commande qui est en attente d’être posté, il suffit de choisir dans le panier final « rajout a une commande en cours » Ceci peut vous permettre d’avoir la livraison gratuite quand vous aurez atteint $179 taxes incluses ou plus. À noter qu’on ne peut utiliser en « crédit » l’argent en trop (dans le cas ou la commande dépassait $179) des commandes qui ont déjà été envoyées, pour les commandes qui sont présentement en HOLD.

Je veux un jeu mais il n’est pas listé..

Précisez-nous le jeu souhaité ou votre demande spéciale  et nous vous indiquerons sa disponibilité par courriel. Nous avons accès a presque tous les jeux qui sont distribués au Canada.

Taxe de vente (incluse dans le prix)

Les taxes sont incluses sur tous nos prix !

Le prix inclut les taxes applicables: TPS (5%) et TVQ (9.5%)

Tous les prix affichés sur ESPACE JEUX sont en dollars canadiens.

Les prix affichés

La Boutique fait tout son possible pour veiller à l’exactitude des prix et des descriptions de produits qui apparaissent sur son site internet. Cependant, il est parfois possible suite a une erreur ou en raison de la nature de la boutique (qui ne tient pas de stock) qu’il y ai changement de prix venant de nos distributeurs, donc les prix peuvent ne pas être conformes à ceux affichés sur le site. Le cas échéant, le client sera avisé rapidement du changement et pourra décider s’il accepte le nouveau prix ou s’il préfère l’annulation de la commande et le remboursement de l’item commandé.

Pré commandes

Si le prix des jeux payé en pré-commande est à sa sortie plus bas que le prix payé, un remboursement sera effectué pour la différence. Par contre si un jeu à sa sortie a un prix plus élevé nous vous demanderons de payer la différence. Vous aurez le choix à ce moment d’annuler votre commande si cette différence ne vous convient pas. Une fois le jeu sorti il sera distribué prioritairement aux gens qui ont payé à l’avance (dans l’ordre de priorité de la liste d’attente).

Politique de retour/échange

Si des pièces se trouvent manquantes ou défectueuses dans un jeu acheté nous vous garantissons l’obtention de ces pièces via le fabricant ou le distributeur. Si vous récupérez vos jeux en cueillette, veuillez vérifier l’état de vos boîtes de jeux, car aucun retour ne sera accepté pour des boîtes endommagées (dommages extérieurs) car il est impossible de déterminer si la boîte a été endommagée avant l’achat (nous vérifions quand même avant de vous les donner) ou suite à un accident de votre part. »
Aucun remboursement, retour ou échange ne sera accepté, donc la vente est finale. (soyez sûr de ce que vous achetez !) Ceci s’applique aussi aux jeux achetés qui sont en attente de livraison, aux précommandes et aux cartes cadeaux. Exceptionnellement un remboursement pourrait être effectué si nous l’évaluons crédible (erreur évidente de votre part ou autres conditions spéciales) par contre des frais de 4 % vous seront déduit de votre remboursement si le paiement a été fait par carte de crédit (ce qui équivaut aux frais de commission Paypal que nous avons du payer et que Paypal ne rembourse pas même si il y a eu un remboursement auprès du client).

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Statut des jeux

Veuillez noter que ces status sont approximatifs du au fait de l’instabilité des stocks chez nos distributeurs.

Description du statut des jeux (cette info se retrouve sous la description de chaque jeu dans « détails additionnels »)

Disponible: Le jeu est normalement en stock ou sera commandé chez un de nos distributeurs et vous sera accessible pour la cueillette ou l’envoi postal dès son arrivé chez Espace Jeux à moins que le jeu ne soit en rupture de stock, dans ce dernier cas nous vous aviserons (à votre demande nous pouvons vous rembourser à tout moment).

Précommande: Nous vous réservons le jeu jusqu’à sa sortie (cela nous permet de voir approximativement les quantités à réserver aux distributeurs)

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Carte fidélité cueillette ESPACE JEUX

Pour les clients qui récupèrent leurs jeux en cueillette. Demandez votre carte fidélité à votre prochain rdv cueillette.

Pour chaque tranche de $10 dépensé pour un jeu acheté obtenez 1 point.  Après avoir atteint 23 points obtenez $20 de crédit sur votre prochain jeu !

Les jeux en solde, les cartes cadeaux et les jeux avec codes promos appliqués ne sont pas pris en considération pour les points.

Nous sommes à priori une boutique en ligne. Nous sommes situés à Montréal, Québec.

Contact administratif:

ESPACE JEUX 
606 Rue Gounod
Montreal, QC, Canada
H2R 1C2

Jean-François Charette: 514-995-48(cinq un)

info@espacejeux.tv