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    • Espace Jeux › Infos pratiques

    Infos pratiques

    N’hésitez pas à poser toutes vos questions par Messenger en cliquant sur cet icône

    Messenger

    ou à info@espacejeux.tv   

    Disponibilité des jeux

    Pour garder d’excellents prix, nous avons un stock limité.
    Nous commandons souvent directement chez nos distributeurs.

    Les jeux arrivent habituellement à Montréal le jeudi.
    Les commandes passées avant lundi matin arrivent généralement la même semaine (selon la disponibilité des distributeurs).

    Pour les jeux plus anciens ou très populaires, nous vous recommandons d’écrire avant de payer (courriel ou Messenger). Nous répondons rapidement 🙂

    Comment commander

    3 options :

    1. directement sur le site (panier),
    2. par courriel,
    3. par Messenger.

    Comment payer

    • comptant lors de la cueillette*
    • carte de crédit (via PayPal)
    • PayPal
    • virement Interac (nous contacter avant)

    * Certains jeux sur commande spéciale ou certaines situations peuvent exiger un dépôt ou un paiement complet à l’avance vous serez contacté.
    Toute commande confirmée doit être payée au complet.

    Comment récupérer vos jeux

    Cueillette (préférée – gratuite)

    ESPACE JEUX est une boutique “entre amis”.
    Nous privilégions la cueillette gratuite, pour éviter les frais de poste.

    Les jeux arrivent d’abord au QG (Montréal), puis transitent vers les points de cueillette.
    (voir la page Cueillette pour tous les détails et adresses)

    👉 Cliquez ici pour l’info cueillette

    Livraison

    Tarif fixe : 17$ taxes incluses, partout au Canada.
    Livraison gratuite dès 199$ (taxes incluses).

    Nous utilisons principalement Poste Canada. Dans certains cas, un membre d’ESPACE JEUX peut livrer dans les régions de cueillette.
    Des frais de retour s’appliquent en cas d’adresse incorrecte ou de colis non récupéré.

    Des frais supplémentaires peuvent s’ajouter pour colis lourds/volumineux ou régions éloignées. Nous vous aviserons toujours — vous pourrez annuler si nécessaire.

    Ajouter à une commande / mettre en HOLD

    Vous pouvez ajouter des jeux à une commande non expédiée (sélectionnez “rajout à une commande en cours”).

    Cela peut vous permettre d’atteindre la livraison gratuite.
    (On ne peut pas utiliser comme “crédit” le surplus déjà payé sur une commande déjà envoyée.)

    Jeux non listés

    Écrivez-nous : nous vérifierons la disponibilité.
    Nous avons accès à presque tout ce qui est distribué au Canada.

    Taxes

    Les taxes sont incluses dans tous nos prix (TPS 5% + TVQ 9,5%).
    Tous les prix sont en dollars canadiens.

    Prix affichés

    Nous faisons de notre mieux pour garder les prix exacts.
    Comme nous ne tenons pas de stock important, il peut arriver qu’un prix change chez le distributeur.

    Dans ce cas :
    ➡ nous vous avisons,
    ➡ vous choisissez : accepter ou annuler (remboursement).

    Précommandes

    Si le prix à la sortie est plus bas : nous remboursons la différence.
    S’il est plus élevé : nous demanderons la différence — vous pourrez annuler si vous préférez.

    Les précommandes sont livrées en priorité, selon l’ordre des paiements.

    Retours / échanges

    Pièces manquantes ou défectueuses

    Si des pièces sont manquantes ou défectueuses, nous vous aidons à obtenir les pièces de remplacement auprès du fabricant ou du distributeur.

    Les garanties légales prévues par la Loi sur la protection du consommateur s’appliquent.

    Vérification lors de la cueillette

    Nous vous demandons de vérifier l’état extérieur des boîtes lors de la cueillette.
    Une fois la marchandise acceptée sur place, nous n’acceptons pas les retours pour dommages extérieurs.

    Ventes finales

    ➡ Toutes les ventes sont finales pour les produits conformes.
    (commandes, précommandes, cartes cadeaux, jeux en attente de livraison)

    Aucun retour ni remboursement en cas de changement d’idée ou d’erreur lors de l’achat.

    Remboursements exceptionnels

    Un remboursement exceptionnel peut être accordé en cas d’erreur évidente.

    Dans ce cas, des frais de 4 % peuvent être déduits afin de couvrir les frais de transaction non remboursables.

    Aucun frais n’est appliqué lorsqu’un remboursement est effectué en raison d’un produit défectueux ou non conforme.

    Statut des jeux

    Ces statuts sont approximatifs (stocks variables chez les distributeurs).

    Disponible : en stock chez un distributeur — commandé pour vous.
    Précommande : réservé jusqu’à la sortie.

    Carte fidélité — Cueillette

    1 point par tranche de 10$ (prix régulier).
    À 23 points → 20$ de crédit.

    Soldes, cartes-cadeaux et promos exclus.

    Coordonnées

    ESPACE JEUX — boutique en ligne
    606 rue Gounod, Montréal (QC) H2R 1C2

    info@espacejeux.tv
    Jean-François Charette — 514-995-48xx